아웃소싱
고객사 전산시스템의 365일 무중단, 무장애 서비스를 제공합니다
핵심 포인트
365일 운영
무중단 서비스를 목표로 운영 안정성을 유지합니다.
장애 대응
장애관리 체계로 신속한 복구를 지원합니다.
실시간 지원
서비스데스크 중심으로 이슈를 즉시 처리합니다.
운영 품질
숙련된 전담 인력으로 서비스 품질을 높입니다.
사업 개요
고객사의 전산시스템에서 발생하는 모든 문제점에 대한 서비스데스크 운영을 통해 365일 무중단, 무장애 목표로 서비스 만족을 추구합니다.
서비스 범위
- 서비스데스크 운영 및 문의 응대
- 장애 관리 및 원인 분석
- 실시간 지원 및 처리
- 운영 모니터링 및 점검
- 운영 리포팅 및 개선
운영 목표 & 핵심 가치
운영 목표
- 무중단 서비스 체계 확립
- 장애 예방 및 신속한 복구
- 사용자 만족도 향상
핵심 가치요소
- 숙련된 전담요원을 통한 안정적 지원
- 표준 프로세스 기반의 운영 품질 확보
- 장애관리 시스템으로 신속한 대응
주요 사업내용 및 실적
연도, 분야, 사업명 기준으로 필요한 정보만 빠르게 확인할 수 있습니다.
| 수행연도 | 분야 | 사업명 |
|---|---|---|
| 상시 | 운영 | 모비스 부품대리점 시스템 Call Center 운영 |